Termes et conditions

Introduction :

Notre société cbdax.fr est spécialisée dans la vente d’articles à base de cannabidiol autrement connu sous l’appellation de CBD. Les présentes sont ici pour détailler la relation contractuelle entre cbdax.fr et les clients. Dans le cadre de cette relation naissent des droits et des obligations pour chacune des parties.

A partir du moment où le client passe une commande de nos produits alors la relation contractuelle est formée et le client reconnait adhérer sans réserve aux présentes conditions générales.

Légalité des produits proposés :

Nous garantissons que l’ensemble des produits proposés à la vente pour le marché français respectent aussi bien les standards en termes de production d’articles consommables que la législation en vigueur par rapport au CBD. Nos articles ne contiennent pas de THC et sont bien fabriqués à base de plants eux même dument approuvé par la réglementation française.

Ainsi l’importation de ces produits est autorisée, les étiquetages respectent les standards imposés par les différentes règles en matière de complément alimentaire et de produits de consommation courant.

Création d'un compte utilisateur :

Dans le but de se procurer les articles et d’avoir accès aux événements promotionnels éventuels et notre catalogue, vous allez devoir obtenir un compte utilisateur. Au moment de l'élaboration de votre compte vous allez nous dévoiler des informations privées personnelles, nous garantissons qu’elles ne seront pas révélées à des tiers. Nous respectons l’ensemble des prescriptions édictées par le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour plus d’information en la matière veuillez-vous reporter à notre page concernant notre politique de confidentialité.

Prix des marchandises :

Le tarif en vigueur est celui du au jour et de l’heure à laquelle vous passez votre commande. Tous les prix sont affichés en euros et calculés hors taxe. La modification des prix est possible à tout moment, seul le prix au moment de l'achat est ferme. Toutes nos commandes partent avec une facture correctement libellée dans nos colis.

Rabais et réduction :

A l’occasion de certains événements promotionnels la société peut être amené à proposer des réductions sur des articles. Les promotions sont ponctuelles et le pourcentage de réduction est toujours indiqué dans nos communications (courriel, facture, panier de commande).

Paiement :

Le paiement s’effectue lors de l’acceptation finale du panier de commande. Notre site internet accepte les paiements par carte bancaire des compagnies suivantes : Visa, Mastercard et American Express seulement. Nous n’acceptons ni les virements bancaires, ni les chèques, ni les paiements via PayPal ou toute autre plate-forme de paiement. En cas de problème avec une transaction bancaire n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui sera à même de pouvoir vous assister et résoudre tout souci.

Livraison :

A la réception de votre paiement notre plate-forme logistique va effectuer la préparation pour un envoi rapide à l'adresse postale indiquée par vos soins.

Avant le paiement notre site indiquera le délai estimé avant la réception par vos soins de votre colis. Ce délai peut varier et n’est donné qu’à titre indicatif nous ne saurions pas être tenu pour responsable en cas de léger retard (deux à quatre 4 jours) par rapport à la prévision initiale. L’acheteur ne pourra en aucun cas obtenir des dommages intérêts en cas de retard du colis, ni demander l’annulation de la commande.

Nous proposons deux types d’envois postaux : l’envoi normal et l’envoi express, il sera indiqué sur le site les caractéristiques tarifaires et de délai de ces options.

Nous prenons soin d’emballer avec précaution l’ensemble des éléments de votre commande et nous utilisons des services postaux reconnus pour leur fiabilité. Mais si toutefois vous aviez un problème et qu’un article était endommagé veuillez contacter notre service clientèle.

Un dernier point la TVA pourrait vous être réclamé par la douane française, cette somme est à votre charge exclusive. Les frais douanier ne peuvent pas nous être imputés.

Renvoi en cas d'insatisfaction :

Si vous êtes mécontent de notre prestation vous avez la possibilité comme le prévoit le code de la consommation de vous rétracter dans un délai de quatorze jours civils. Les modalités de retour sont expliquées sur la page retour, et le processus sera détaillé par notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge uniquement sauf mesure commerciale exceptionnelle.

Nous contacter

Si vous avez des interrogations ou souhaitez plus de renseignements sur un de nos produits ou sur notre compagnie notre service clientèle est disponible 365 jours par année durant toute la journée soit par email, téléphone ou chat. Tous nos opérateurs parlent un français irréprochable et sont là pour répondre à toutes les questions de notre aimable clientèle.

Garantie et durée de conservation des produits

L’ensemble de nos produits disposent sur leurs emballages respectif d’une date de fabrication et d’une date limite de consommation, veuillez respecter cette date limite pour éviter tout désagrément. Conservez nos produits à l’abri du soleil et de l’humidité à température ambiante.

Nos produits sont garantis respecter l’ensemble des prescriptions en matière de législation française et nous faisons contrôler régulièrement par le biais d’audit extérieurs notre chaine de production. Nous disposons de tous les certificats obligatoires.

Force majeure :

Dans le cas où la société ne pourrait pas exécuter une ou plusieurs de ses obligations présentes dans lesdites conditions générales, sa responsabilité serait complément exonérée en cas de force majeure. C’est-à-dire si un événement irrésistible, imprévisible et extérieur venait perturber la bonne marche de ce contrat de vente. La force majeure étant définie plus précisément au sein de l’article 1218 du Code civil (https://www.legifrance.gouv.fr... ).

Clause limitative de responsabilité :

Cbdax.fr garanti que l’ensemble de ses articles respectent les règlements français en vigueur et font tous l’objet d’un contrôle qualité intransigeant effectué par un laboratoire extérieur certifié. Néanmoins notre responsabilité civile ou / et pénale ne saurait être engagée si le client ne respecte pas les indications qui se trouvent sur l’ensemble des notices de nos produits et fait un mauvais usage de nos articles. Le non-respect des dosages recommandés ou de la fréquence de la consommation peut avoir des conséquences néfastes et nous ne pouvons pas être tenu responsable des manquements des clients dans ce domaine.

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